Política de Privacidade Instituto Tidelli

AVISO DE PRIVACIDADE E COOKIES

TRATAMOS SEUS DADOS COM ÉTICA, TRANSPARÊNCIA E RESPONSABILIDADE!

Quando falamos em dados pessoais, entendemos que todos os tratamentos realizados pelo Instituto Tidelli devem oferecer segurança, ética e transparência, além de propiciar que nossos titulares estejam no controle de seus dados.

Este Aviso de Privacidade e Cookies aplica-se ao site institucional (www.institutotidelli.com.br), à loja virtual (e-commerce) e a todos os canais digitais administrados pelo Instituto Tidelli.

1. Definições - O que preciso saber para compreender este Aviso?

A fim de facilitar sua leitura, apresentamos algumas definições úteis:

Termo	Definição
Bases Legais	Hipóteses legais que autorizam o tratamento de dados pessoais: pode ser o seu consentimento, a necessidade de cumprir um contrato ou uma obrigação legal, por exemplo.
Consentimento	Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade específica.
Legítimo Interesse	Hipótese que permite o tratamento de dados pessoais quando necessário ao atendimento de interesses legítimos do controlador ou de terceiros.
Dado Pessoal	Informação da pessoa física que a identifica ou torna possível sua identificação. Ex.: nome, CPF, endereço, telefone, e-mail.
Dado Sensível	Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado referente à saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico.
Encarregado de Dados (DPO)	Pessoa indicada pelo Instituto Tidelli como canal de comunicação entre você (titular), o Instituto e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Instituto Tidelli	Agente responsável pelo tratamento de seus dados pessoais, inscrito no CNPJ sob n.º 48.999.568/0001-94, com sede em Av. Tancredo Neves, 1189 - Sala 1805.
Plataformas	Site institucional (www.institutotidelli.com.br), e-commerce e demais canais digitais administrados pelo Instituto Tidelli.
Produtos e Experiências	Todos os produtos artesanais, obras de arte e experiências oferecidos pelo Instituto, incluindo plataformas, campanhas e eventos.
Titular de Dados	É você, a pessoa física a quem os dados pessoais se referem, seja na condição de cliente, doador, parceiro, voluntário ou usuário de nossas plataformas.
Tratamento	Usos que fazemos dos seus dados pessoais, incluindo: coleta, armazenamento, consulta, análise, compartilhamento, classificação, reprodução, exclusão e avaliação.

2. Como coletamos seus Dados Pessoais?

As informações pessoais geralmente são coletadas diretamente de você, por meio de:

Formulários preenchidos em nossas plataformas (cadastro no e-commerce, newsletter, formulário de contato, formulário de doações e parcerias);
Realização de compras em nosso e-commerce;
Doações e parcerias realizadas através do site;
Interação com nossos canais de atendimento (e-mail, WhatsApp, redes sociais);
Cookies e tecnologias similares utilizadas em nossas plataformas;
Participação em eventos, feiras e ações promovidas pelo Instituto Tidelli.

3. Que tipo de dados tratamos, por quê e com qual base legal?

O Instituto Tidelli não solicita e/ou armazena dados sensíveis (artigo 5º, inciso II, da Lei 13.709/2018). A tabela a seguir detalha as finalidades de tratamento:

Finalidade	Titulares Afetados	Base Legal	Categorias de Dados
Efetivar cadastro de cliente no e-commerce	Clientes	Execução de Contrato	Nome, e-mail, CPF, telefone
Efetivar compras online de produtos	Clientes	Execução de Contrato	Nome, CPF, telefone, e-mail, data de nascimento, endereço, dados parciais do cartão (armazenamento no gateway de pagamento)
Emitir notas fiscais	Clientes	Obrigação Legal	Nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone
Entregar produtos adquiridos	Clientes	Execução de Contrato	Nome, endereço, telefone
Atender demandas: dúvidas, reclamações e trocas de produtos	Clientes	Execução de Contrato / Obrigação Legal	Nome, CPF, endereço, histórico de atendimento
Reembolsar compra cancelada	Clientes	Obrigação Legal	Nome, CPF, dados bancários (agência, banco e conta)
Enviar promoções, newsletters e campanhas (opt-in)	Usuários cadastrados	Consentimento	Nome, e-mail, telefone
Oferecer recomendações personalizadas de produtos	Clientes	Legítimo Interesse	Nome, e-mail, histórico de compras
Analisar satisfação do cliente	Clientes	Legítimo Interesse	Nome, e-mail, histórico de atendimento
Registrar doações e parcerias	Doadores e Parceiros	Execução de Contrato / Obrigação Legal	Nome, CPF/CNPJ, e-mail, dados bancários
Divulgar ações sociais e projetos do Instituto	Beneficiários e Voluntários	Consentimento	Nome, imagem, depoimento
Prevenção de fraudes e segurança	Clientes e Usuários	Legítimo Interesse	Nome, CPF, e-mail, endereço, telefone, dados de navegação
Análise de perfil via cookies não essenciais	Usuários da plataforma	Consentimento (opt-in)	Dados de navegação, cookies
Notificações proativas (Web Push)	Usuários das plataformas	Consentimento	Dados de navegação, histórico de visualização, token de notificação
Resguardar direitos do Instituto Tidelli	Usuários e Clientes	Exercício Regular de Direitos	Dados cadastrais, histórico de interações e comunicações

4. Como tratamos Cookies?

Cookies são pequenos arquivos transferidos para o seu navegador ou dispositivo (computador, celular ou tablet) que nos permitem reconhecer seu navegador e saber como, quando e quantas pessoas acessam nossas páginas e plataformas.

Eles podem ser úteis para fazer nossas plataformas se adaptarem à sua tela, entender melhor suas preferências e oferecer produtos e experiências mais relevantes.

Ao acessar nosso site, você pode definir e gerenciar quais cookies não essenciais serão coletados.

4.1 Categorias de Cookies

De acordo com o responsável pela gestão:

Próprios (Primeiros): definidos diretamente pelo nosso site, no domínio institutotidelli.com.br, para registrar configurações e preferências de navegação.
De Terceiros: criados por domínios diferentes, incorporados ao nosso site para funcionalidades adicionais.

De acordo com a necessidade:

Essenciais: necessários ao correto funcionamento do site. Não é possível desativá-los.
Não Essenciais: não são necessários ao funcionamento básico; o site continua operando se forem desabilitados. Permitem identificar preferências e personalizar sua experiência.

De acordo com a finalidade:

Analíticos ou de Performance: coletam dados sobre como os usuários utilizam o site e seu desempenho.
De Funcionalidade: lembram preferências como idioma, região e configurações do usuário.
De Publicidade: coletam informações para exibir anúncios personalizados com base em hábitos de navegação.

De acordo com o prazo de armazenamento:

De Sessão (Temporários): descartados ao encerrar a sessão do navegador. Ex.: itens no carrinho de compras.
Persistentes: permanecem armazenados por período definido, que pode variar de alguns segundos a vários anos.

4.2 Gerenciamento de Cookies

A qualquer momento você pode exercer o opt-out e apagar os cookies utilizando as configurações de seu navegador:

Internet Explorer: support.microsoft.com/pt-br/help/17442
Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR
Mozilla Firefox: support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam
Safari: support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
Microsoft Edge: support.microsoft.com (Gerenciar cookies no Microsoft Edge)
Opera: opera.com/help/tutorials/security/privacy/

Caso utilize outro navegador, sugerimos que identifique o suporte de gerenciamento de cookies e realize os ajustes que entender pertinentes.

5. Notificações de Navegador

O Instituto Tidelli poderá enviar notificações pelo navegador para lembrá-lo sobre itens no carrinho, informar sobre novos produtos, ofertas, novidades e ações sociais do Instituto. Esse envio somente ocorre com a permissão prévia do usuário, concedida no próprio navegador, e utiliza um identificador técnico que permite reconhecer o dispositivo para entregar as mensagens.

O usuário pode desativar essas notificações a qualquer momento nas configurações do navegador, interrompendo imediatamente o recebimento.

6. Como armazenamos seus Dados Pessoais?

Armazenamos seus dados pessoais de forma segura, em infraestrutura tecnológica do Instituto Tidelli ou contratada por nós, conforme padrões de segurança aplicáveis, e de maneira que favoreça os meios para o exercício de seus direitos previstos na LGPD.

O prazo de armazenamento observa a finalidade do tratamento, exigências legais ou regulatórias e a necessidade de exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Para entender melhor sobre o descarte de dados, consulte o item 8 deste aviso; sobre as medidas de segurança, consulte o item 9.

7. Com quem podemos compartilhar seus Dados Pessoais?

Para prestarmos nossos serviços, garantir segurança e proporcionar as melhores experiências, contamos com parceiros e fornecedores. Todos os dados pessoais coletados somente são compartilhados mediante a existência de uma base legal adequada. Além disso, celebramos contratos com obrigações de privacidade e segurança da informação para minimizar riscos para o titular.

Entre nossos parceiros estão empresas dos seguintes ramos:

Hospedagem de dados e infraestrutura tecnológica;
Plataforma de e-commerce e operação da loja virtual;
Meios de processamento de pagamento;
Logística e entrega de produtos;
Ferramentas de publicidade, marketing e mídia digital;
Assessorias de cobrança, cadastro de inadimplência e antifraude;
Autenticação e validação de cadastros;
Análises consultivas e de auditoria.

Plugins sociais (como botões do Instagram e Facebook) podem permitir que você se cadastre utilizando login de conta de terceiros. Nessa situação, dados pessoais de IP e interações poderão ser compartilhados com esses terceiros. Você sempre pode decidir se deseja ou não integrar suas informações.

Importante: Não controlamos as políticas e práticas de páginas e plataformas terceiras. Encorajamos você a consultar as opções de privacidade desses terceiros e configurá-las conforme desejar.

8. Como ocorre a eliminação de seus Dados Pessoais?

Seus dados pessoais serão eliminados quando tiverem cumprido as finalidades para as quais foram coletados, observando as regras de término de tratamento, eliminação e hipóteses de conservação de dados, nos termos dos artigos 15 e 16 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018).

9. Como protegemos seus Dados Pessoais?

Protegemos todas as suas informações pessoais, físicas ou digitais, contra uso indevido, perda de acesso, modificação e divulgação não autorizados, por meio de medidas técnicas e administrativas, incluindo:

Criptografia SSL para transferência segura de dados;
Firewall, antivírus e ferramentas anti-spam;
Autenticação multifator (MFA);
VPN para acessos remotos seguros;
Backup e plano de recuperação de dados;
Restrição de acesso a colaboradores aos dados estritamente necessários ao desempenho de sua função;
Política de Segurança da Informação;
Política de Gestão de Acessos;
Política de Gestão de Incidentes;
Política de Backup (Recuperação de Dados).

10. Quais são seus Direitos como Titular de Dados Pessoais?

A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para o Instituto Tidelli. Além das informações já disponibilizadas neste Aviso, você pode exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, dentre eles:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto;
Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
Informação sobre empresas, parceiros e instituições com as quais realizamos compartilhamento de seus dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento, nas hipóteses aplicáveis;
Oposição ao tratamento de dados pessoais não fundamentado no consentimento;
Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
Apresentação de reclamação ao Instituto Tidelli ou à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O descadastramento de comunicações de e-mail marketing pode ser exercido através do ícone de descadastramento disponível no próprio e-mail recebido.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados através do e-mail: contato@institutotidelli.com.br

O exercício é gratuito e o Instituto Tidelli avaliará a possibilidade de atendimento imediato. Caso não seja possível, você será informado(a) dos motivos ou dos prazos necessários.

Importante: Antes de fornecer qualquer informação pessoal em resposta a uma solicitação de exercício de direitos, poderemos adotar medidas para verificar sua identidade, o que pode incluir a coleta de dados pessoais adicionais estritamente necessários a essa finalidade.

11. Dados de Contato do Instituto Tidelli

Você pode nos contatar através dos seguintes canais:

Instituto Tidelli
CNPJ: 48.999.568/0001-94
Endereço: Av. Tancredo Neves, 1189 - Sala 1805
Site: www.institutotidelli.com.br
Instagram: @institutotidelli
E-mail institucional: contato@institutotidelli.com.br

Você também pode nos contatar por correio, solicitando que marque no envelope “Para o Encarregado do E-Commerce”.

12. Dados de Contato (DPO)

E-mail: contato@institutotidelli.com.br

13. Atualizações deste Aviso

Quaisquer atualizações deste Aviso de Privacidade e Cookies serão publicadas em nosso site, e encorajamos você a verificá-lo periodicamente para garantir que compreenda nossas práticas atualizadas.

Última atualização: Fevereiro 2026

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 - LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014).

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